Skriv til Søren

Den samme person der laver produktet, svarer på din mail.

Der er ingen kundeservice-afdeling, ingen automatsvar og ingen formularer. Der er én e-mailadresse, og den læses af manden bag Biojord.

E-mail

kontakt@biojord.com

Svar inden for to hverdage — oftest hurtigere. Skriv på dansk eller engelsk.

Skriv en mail →

Hvad du kan skrive om

Det er alt sammen velkomment

Der er ikke nogen “rigtig” eller “forkert” grund til at skrive. Faglige spørgsmål, praktiske ting, eller bare en god dyrkningsdiskussion — alt læses og besvares personligt.

Faglige spørgsmål

Dosering, kompatibilitet med din gødning, ingredienskemi, eller hvorfor noget i jorden ikke opfører sig som forventet.

Ordre og levering

Spørgsmål til din ordre, ændringer før afsendelse, sporing, eller hvis pakken aldrig er kommet frem.

Reklamation

Hvis varen er defekt eller anderledes end forventet. Vedhæft gerne et foto — det gør sagen hurtigere at løse.

Erfaringer fra din dyrkning

Hvordan virker det i din opstilling? Den slags feedback er præcis det, V.5 bygges på.

Presse og samarbejde

Interview, foto, B2B-henvendelser, distribution. Skriv direkte — der er ingen agent imellem.

Persondata

Indsigt, sletning eller rettelse af de oplysninger Biojord har om dig — under GDPR.

Hvad du kan forvente

Sådan håndteres din mail

Alle mails læses personligt. Der er ingen “track your ticket”-portal og ingen statusopdateringer — bare et reelt svar, så snart der er svar at give.

Svartid: Normalt inden for to hverdage. Mandag–fredag, dansk tid. Weekend og helligdage tæller ikke med.
Sprog: Dansk og engelsk besvares lige hurtigt.
Komplekse spørgsmål: Faglige spørgsmål kan kræve et grundigt svar — ikke et hurtigt. Hvis det tager længere tid, får du besked om, hvornår du kan forvente svar.
Reklamationer: Prioriteres. Vedhæft foto og ordrenummer, så er sagen ofte løst i første svar.
Persondata-henvendelser: Besvares inden for én måned, som GDPR foreskriver — oftest meget hurtigere.

Hvis du har travlt

Måske er svaret her allerede

Nogle spørgsmål går igen, og dem har vi forsøgt at besvare grundigt på sidens andre sider. Passer dit spørgsmål her, sparer det jer begge tid.

Dosering & brug

Brug det rigtigt →

Mængder, omplantning, hvornår og hvorfor.

Det tekniske

Tekniske dossier →

22 ingredienser, kelatering, produktionsfaser.

Køb & levering

Handelsbetingelser →

Priser, betaling, levering, reklamation.

Returnering

Fortrydelsesret →

14 dages fortrydelsesret og formular.

Virksomhedsinformation

Den formelle del

Lovpligtige oplysninger om Biojord som virksomhed. Hvis du har behov for at sende fysisk post — for eksempel ved returnering — er adressen herunder.

Virksomhed: Biojord v/ Søren Boysen
CVR-nummer: 12345678
Adresse: Munkedammen 1, 4320 Lejre, Danmark
Email: kontakt@biojord.com
Hjemmeside: biojord.com
Land: Danmark

Til sidst

Den bedste vej til en bedre version af Sort Symbiose går gennem dem der bruger den.

Skriv. Også hvis du er i tvivl om, hvorvidt det er værd at skrive om. Det er det.