Handelsbetingelser

Når du køber på biojord.com, indgår du aftale med:

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb af Sort Symbiose og øvrige produkter foretaget på biojord.com af forbrugere bosat i Danmark. Køber skal være fyldt 18 år.

Ved at gennemføre et køb accepterer du betingelserne, som de står ved bestillingstidspunktet. Den udgave af betingelserne, der var gældende da din ordre blev afgivet, er den der gælder for din aftale.

Salg sker til forbrugere. Erhvervskøb (B2B, videresalg, distribution) sker efter individuel aftale — skriv til kontakt@biojord.com.

Alle priser i webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og inklusive moms (25 %).

Fragt og forsendelsesomkostninger er ikke indeholdt i varens pris og oplyses særskilt før du gennemfører din ordre. Det samlede beløb du skal betale — inklusive eventuel fragt og gebyrer — vises på bekræftelsessiden inden du klikker “køb”.

Vi forbeholder os retten til at justere priser uden varsel. Den pris der vises i kurven på bestillingstidspunktet er den pris der gælder for din ordre.

Når du afgiver en ordre på biojord.com, sender vi automatisk en ordrebekræftelse til den e-mail du har oplyst. Ordrebekræftelsen er en kvittering for at vi har modtaget din bestilling.

Den endelige købsaftale anses for indgået, når vi har bekræftet ordren og sendt dig en separat forsendelsesbekræftelse med oplysninger om afsendelse. Vi forbeholder os retten til at afvise en ordre — for eksempel ved manglende lagerbeholdning, fejl i pris, eller hvis ordren vurderes at falde uden for normalt forbrugerkøb. Hvis vi afviser, refunderes ethvert betalt beløb straks.

Modtager du ingen ordrebekræftelse, er ordren ikke gået igennem. Kontakt os i så fald på kontakt@biojord.com.

Vi modtager følgende betalingsmidler:

• Dankort
• Visa / Visa Electron
• Mastercard
• MobilePay
• Apple Pay og Google Pay (afhængigt af enhed)

Beløbet hæves først på dit betalingsmiddel når varen afsendes fra os — ikke ved bestillingstidspunktet. Du betaler ingen kortgebyrer.

Betalingen håndteres af en sikker tredjepartsudbyder (PSP), og Biojord opbevarer ikke selv dine fulde kortoplysninger. Al kommunikation om betaling er krypteret.

Vi leverer i hele Danmark eksklusive Færøerne og Grønland. Levering sker med GLS eller PostNord til pakkeshop eller til privatadresse efter dit valg.

Den normale leveringstid er 2–5 hverdage fra ordren er afsendt. Vi pakker som regel ordrer inden for én hverdag. Du modtager et sporingsnummer i din forsendelsesbekræftelse.

Risikoen for varen overgår til dig som køber på det tidspunkt, hvor varen er leveret til dig eller den adresse du har angivet. Husk at tjekke pakken ved modtagelse — synlige transportskader skal anmeldes til os inden for syv dage.

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret regnet fra den dag du modtager varen. Du skal underrette os om at du fortryder inden fristens udløb — det er nok at sende en e-mail til kontakt@biojord.com.

Du afholder selv omkostningerne til returforsendelse. Varen skal returneres i samme stand som du modtog den. Du hæfter for eventuelle værdiforringelser, der skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret efter købelovens regler. Det betyder at hvis varen har en fejl eller mangel der eksisterede på leveringstidspunktet, kan du klage og få varen afhjulpet, ombyttet, et forholdsmæssigt afslag i prisen, eller pengene tilbage.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter du har opdaget manglen. Reklamerer du inden for to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Sådan reklamerer du:

1. Skriv til kontakt@biojord.com med dit ordrenummer og en beskrivelse af manglen.
2. Vedhæft gerne fotos hvis det giver mening.
3. Vi vender tilbage hurtigst muligt med en løsning.

Returforsendelser ved berettiget reklamation betales af os. Vi sender en frankeret returlabel.

Vi står inde for at Sort Symbiose er produceret i henhold til den beskrivelse og det indhold, som er angivet på etiketten og i det tekniske dossier på biojord.com/det-tekniske-dossier.

Vi giver ingen garantier for specifikke vækstresultater. Planters trivsel afhænger af mange faktorer — pottevolumen, lys, vanding, omgivende temperatur, plantesort, øvrig gødning — som ligger uden for vores kontrol. Sort Symbiose er et jordforbedringsmiddel, ikke en magisk løsning.

Brug produktet i overensstemmelse med doseringsvejledningen på brug det rigtigt. Vi hæfter ikke for skader som skyldes forkert anvendelse, overdosering, eller anvendelse til formål produktet ikke er beregnet til.

Vi prøver at løse enhver uenighed direkte og hurtigt — så skriv til os først på kontakt@biojord.com.

Kommer vi ikke til en løsning, kan du som forbruger indgive en klage til:

• Center for Klageløsning, Nævnenes Hus — Toldboden 2, 8800 Viborg — naevneneshus.dk.
• EU-Kommissionens online klageplatform (særligt relevant ved køb fra andre EU-lande) — ec.europa.eu/odr. Angiv vores e-mail kontakt@biojord.com ved klagen.

Eventuelle tvister skal afgøres efter dansk ret ved den danske domstol der efter de almindelige værnetingsregler er kompetent.

Vi behandler de personoplysninger du giver os i forbindelse med dit køb — navn, adresse, e-mail, telefonnummer og ordrehistorik — udelukkende for at gennemføre købet, sende varen og opfylde vores lovbestemte forpligtelser, herunder bogføringsloven.

Du kan altid få indsigt i, berigtigelse af, eller sletning af de oplysninger vi har om dig. Den fulde beskrivelse af hvordan vi behandler data står i vores privatlivspolitik.

Vi forbeholder os retten til at ændre disse handelsbetingelser. Den til enhver tid gældende version offentliggøres på denne side med angivelse af ikrafttrædelsesdato.

Ændringer gælder kun for køb der indgås efter ikrafttrædelsesdatoen. Den udgave af betingelserne, der var gældende da din ordre blev afgivet, gælder fortsat for din konkrete aftale.